Retourbeleid

1. Algemeen

Bij Ilhan Enterprises vinden wij het belangrijk dat klanten tevreden zijn met hun aankoop. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedure voor het retourneren van producten.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze website worden gedaan.

2. Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat het product door de consument is ontvangen.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd contact op te nemen via:
    info@ilhanenterprises.nl

  2. Na aanmelding van de retour ontvangt de consument verdere instructies.

  3. Het product dient uiterlijk 14 dagen na melding van herroeping te worden teruggezonden.

4. Voorwaarden voor retour

  1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  2. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

  3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

5. Kosten van retourzending

  1. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

  2. Indien Ilhan Enterprises aangeeft de retourkosten te vergoeden, wordt dit vooraf duidelijk gecommuniceerd.

6. Terugbetaling

  1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.

  2. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

  3. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

7. Uitsluiting van retour

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder andere:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd

  • Hygiënisch verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Digitale inhoud waarvan de levering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument

8. Beschadigde of onjuiste levering

Indien een product beschadigd of onjuist is geleverd, dient de consument dit zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden via info@ilhanenterprises.nl, onder vermelding van het ordernummer en eventuele foto’s.

9. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of het aanmelden van een retour kunt u contact opnemen via:
info@ilhanenterprises.nl

Juridische consistentie

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van Ilhan Enterprises, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op 6 januari 2026, en is hiermee juridisch consistent.